Conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application
Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site internet, de notre application mobile ainsi que de l’ensemble de nos services liés à la vente de mobilier et aux services associés.

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable, transparente et centrée sur le client, tout en respectant les droits des utilisateurs conformément à la réglementation en vigueur.

2. Compte utilisateur et responsabilités

2.1 Compte utilisateur
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour (nom, coordonnées, adresse e-mail, etc.). Ces informations sont nécessaires pour traiter vos commandes et assurer la qualité de nos services.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité effectuée via votre compte est réputée être réalisée par vous. En cas d’utilisation non autorisée ou suspecte, vous devez nous contacter immédiatement.

2.2 Responsabilité du site
Nous nous efforçons d’assurer un accès continu et sécurisé à nos services. Toutefois, des interruptions peuvent survenir en raison de maintenance, de problèmes techniques ou de cas de force majeure. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de ces interruptions.

3. Informations produits, stocks et prix

3.1 Informations produits
Nous fournissons des descriptions détaillées, images et caractéristiques techniques des produits. Malgré notre vigilance, des erreurs peuvent apparaître. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de corriger toute information incorrecte.

3.2 Disponibilité des stocks
Les stocks sont mis à jour régulièrement mais peuvent évoluer rapidement. En cas d’indisponibilité après commande, nous proposerons une solution alternative ou un remboursement intégral.

3.3 Prix
Les prix peuvent être modifiés à tout moment en fonction des conditions du marché ou des promotions. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.

4. Commandes et paiement

4.1 Validation de commande
Une commande est considérée comme définitive après confirmation par e-mail et acceptation du paiement.

4.2 Paiement
Nous acceptons des moyens de paiement sécurisés (cartes bancaires, etc.). En cas de problème de paiement, notre service client est disponible pour assistance.

5. Livraison et expédition

Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Zones de livraison
Livraison disponible en France.

Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est de 5 à 12 jours ouvrés après expédition, selon les conditions logistiques.

Frais de livraison

• Commandes ≥ 58 € : livraison gratuite
• Commandes < 58 € : frais de livraison de 5 €

Taxes
Tous les prix incluent les taxes et droits applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

6. Annulation de commande

Avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu’elle n’a pas été expédiée. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 1 à 5 jours ouvrés après confirmation.

Après expédition
Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez :

• refuser le colis auprès du transporteur (remboursement après retour)
• ou effectuer une demande de retour après réception

Dans les deux cas, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrés après réception et contrôle du produit.

7. Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être neufs, non utilisés, et retournés avec leur emballage d’origine, étiquettes et preuve d’achat.

Toute demande doit être adressée à notre service client. Après validation, les instructions de retour vous seront fournies.

Les remboursements sont généralement effectués sous 1 à 5 jours ouvrés après réception et vérification du produit. En cas d’échange, le nouvel article est expédié après validation du retour.

8. Protection des données et confidentialité
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à l’amélioration de nos services. Ces données sont protégées par des mesures de sécurité appropriées. Aucune information personnelle n’est partagée sans consentement, sauf obligation légale.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable et résolution des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.

10. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et entrent en vigueur dès leur mise en ligne. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation.

11. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de revenus liées à l’utilisation de nos services.

12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, graphismes, logos, design) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur notre site internet.